Toimituskäytäntö

Voimassa alkaen: 23.6.2026

1. Yleistä

Nämä toimitusehdot koskevat Tarinoiden talo -verkkokaupasta tehtäviä tilauksia. Tarinoiden talo on verkkokaupan nimi, ja verkkokauppaa ylläpitää NITAS Terapia-, koulutus- ja työnohjauspalvelut, Y-tunnus 3088698-1 (jäljempänä "verkkokauppa", "Tarinoiden talo", "me" tai "myyjä").

Pidätämme oikeuden muuttaa näitä toimitusehtoja sekä tuotteiden hintoja. Tilaukseen sovelletaan tilaushetkellä voimassa olleita ehtoja.

2. Yrityksen tiedot

Tarinoiden talo
Ylläpitäjä: NITAS Terapia-, koulutus- ja työnohjauspalvelut
Y-tunnus: 3088698-1
Sähköposti: info@tarinoidentalo.fi

3. Tuotteet ja hinnat

Verkkokaupassa myydään muistokirjoja sekä muita fyysisiä muistotuotteita.

Kaikki hinnat ilmoitetaan euroina (€) ja sisältävät voimassa olevan arvonlisäveron.

Pidätämme oikeuden korjata mahdolliset hinnoittelu- tai tuotetietovirheet.

4. Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupan kautta lisäämällä ne ostoskoriin ja suorittamalla tilaus loppuun.

Tilaus tulee sitovaksi, kun asiakas on hyväksynyt tilauksen ja saanut sähköpostiinsa tilausvahvistuksen.

Asiakas vastaa siitä, että tilauksen yhteydessä annetut yhteystiedot ovat oikeita.

5. Maksutavat

Maksaminen tapahtuu verkkokaupassa käytössä olevien turvallisten maksupalveluiden kautta.

Maksutavat voivat sisältää esimerkiksi korttimaksut, verkkopankkimaksut, mobiilimaksut sekä muut verkkokaupassa kulloinkin tarjolla olevat maksutavat.

Maksut käsittelee verkkokaupan käyttämä maksupalveluntarjoaja.

6. Toimitus

Tilaukset toimitetaan Suomeen. Mahdollisista toimituksista muihin maihin ilmoitetaan erikseen.

Arvioitu toimitusaika ilmoitetaan tuotekohtaisesti verkkokaupassa. Toimitusaika voi vaihdella tuotteen saatavuuden, valmistuksen tai kuljetusyhtiön toimitusaikojen mukaan.

Osa tuotteista valmistetaan tilauksesta. Tästä syystä toimitusajat voivat vaihdella tuotannon ja kuljetuksen tilanteen mukaan.

Toimituskulut ilmoitetaan asiakkaalle ennen tilauksen hyväksymistä.

7. Tilauksen viivästyminen

Mikäli toimitus viivästyy olennaisesti arvioidusta toimitusajasta, ilmoitamme siitä asiakkaalle mahdollisimman pian.

Emme vastaa viivästyksistä, jotka johtuvat vaikutusmahdollisuuksiemme ulkopuolisista syistä, kuten kuljetusyhtiöiden häiriöistä, viranomaispäätöksistä tai muista ylivoimaisista esteistä.

8. Peruutus- ja palautusoikeus

Kuluttajalla on kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa verkkokaupasta tehty tilaus 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.

Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön, vahingoittumaton ja alkuperäisessä kunnossa.

Palautuksesta tulee ilmoittaa ennen tuotteen palauttamista ottamalla yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen info@tarinoidentalo.fi

Asiakas vastaa palautuskustannuksista, ellei palautus johdu virheellisestä tai väärin toimitetusta tuotteesta.

Huomioithan, että asiakkaan toiveiden mukaisesti valmistetuilla tai personoiduilla tuotteilla ei kuluttajansuojalain mukaisesti lähtökohtaisesti ole peruuttamisoikeutta.

9. Virheelliset tai vahingoittuneet tuotteet

Jos tuote on vahingoittunut kuljetuksessa tai jos tuotteessa on valmistusvirhe, pyydämme ottamaan yhteyttä mahdollisimman pian sähköpostitse osoitteeseen info@tarinoidentalo.fi

Virhetilanteet käsitellään kuluttajansuojalain mukaisesti.

10. Vastuunrajoitus

Tarinoiden talo ei vastaa välillisistä vahingoista, jotka aiheutuvat tilauksen viivästymisestä, tuotteen käytöstä tai muista verkkokaupan toimintaan liittyvistä syistä, ellei pakottava lainsäädäntö toisin edellytä.